LEGAL REFERENCE

Cómo 9ibla cuida tus datos desde el primer login

Tu privacidad es el cimiento de cada transacción en 9ibla. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta tus retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi...

Encriptación SSLDatos no vendidosCumplimiento local

Explorar Lobby Read FAQ

Qué datos recogemos y por qué

Cuando te registras en 9ibla, recolectamos información de identificación (nombre, correo, número de teléfono), datos de cuenta (usuario, contraseña hasheada), información de pago (método de depósito y retiro), e historial de actividad en el lobby. Esta información es necesaria para verificar tu identidad, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cumplir con regulaciones locales en México, y mejorar la seguridad

de tu cuenta. No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo requiere o cuando es esencial para completar una transacción de retiro. Tu contraseña se almacena con hash criptográfico y nunca es transmitida en texto plano.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

Cómo hacer preguntas sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información o deseas solicitar acceso a tus datos personales, contáctanos directamente. Respondemos todas las consultas de privacidad en las 48 horas hábiles.

Team online

Correo de Privacidad

Envía tus preguntas a [email protected]. Incluye tu usuario de cuenta y detalles específicos de tu solicitud para agilizar la respuesta.

Chat de Soporte

Accede al chat en vivo desde tu panel de cuenta para consultas inmediatas sobre privacidad y protección de datos. Disponible de lunes a domingo.

Formulario de Solicitud

Completa nuestro formulario de acceso a datos en el panel de configuración de cuenta. Recibirás un archivo con tu información personal en formato descargable.

ESTÁNDARES VERIFICABLES

Cómo verificamos que protegemos tu privacidad

9ibla implementa estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Cada conexión a nuestro sitio usa certificados SSL válidos, tus pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son procesados en servidores encriptados, y tu...

Encriptación en Tránsito

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja encriptada con TLS 1.3, estándar de la industria bancaria.

Almacenamiento Seguro

Los datos personales se guardan en servidores con acceso restringido y autenticación multifactor. Solo personal autorizado accede a información sensible.

Sin Retención Indefinida

Los datos de cuenta inactiva se eliminan tras 24 meses. Puedes solicitar borrado total en cualquier momento desde tu panel.

Monitoreo de Anomalías

Sistemas automáticos detectan accesos inusuales a tu cuenta. Te alertamos por correo si alguien intenta ingresar desde un navegador no reconocido.

Cumplimiento Regional

Nuestra política respeta leyes de protección de datos aplicables en México y regiones apoyadas. Colaboramos con autoridades locales cuando es requerido.

Transparencia de Cambios

Cualquier modificación a esta política se notifica 30 días antes de entrar en vigor. Tienes derecho a revisar el historial completo de cambios.

COMPARATIVA POLÍTICA

Cómo nuestro enfoque de privacidad difiere

9ibla diseña su política de privacidad alrededor de lo que necesitas saber de forma clara, sin lenguaje oscuro. Aquí se muestra cómo nos comparamos con prácticas comunes en el sector:

Transparencia de Datos

Otros sitios ocultan qué datos venden a anunciantes. 9ibla no vende tu información; solo la compartimos si lo requiere la ley.

Retención Limitada

Muchos operadores conservan registros de cuenta indefinidamente. Nosotros eliminamos datos inactivos cada 24 meses automáticamente.

Cookies Minimalistas

No rastreamos tu navegación fuera de 9ibla. Usamos cookies solo para mantener tu sesión y seguridad dentro del lobby.

Sin Terceros de Publicidad

Plataformas competidoras integran rastreadores de redes publicitarias. 9ibla rechaza esos scripts completamente en el navegador.

Borrado de Datos a Petición

Algunos operadores crean obstáculos para borrar cuentas. Aquí presionas un botón, y tus datos se eliminan en 7 días hábiles.

Control de Pagos Locales

Tu información de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi nunca sale de servidores mexicanos certificados, no fluye a centros de datos extranjeros.

Auditorías Públicas

Publicamos resúmenes de auditoría de privacidad cada seis meses. Otros operadores mantienen estos reportes ocultos internamente.

VISIBILIDAD COMPLETA

Elementos clave que definen tu privacidad en 9ibla

Tu experiencia en 9ibla está construida sobre pilares de transparencia. Desde la pantalla de login hasta tus retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada paso de tu viaje es diseñado para que...

Panel de Privacidad Accede desde ajustes de cuenta a un panel donde ves exactamente qué datos tenemos: correo, teléfono, historial de depósitos, retiros, localización última.

Exportación de Datos Descarga todos tus datos personales en formato JSON o CSV. Útil si cambias de plataforma o deseas un respaldo independiente.

Eliminación de Historial Borra tu historial de juego, depósitos por OXXO y retiros por SPEI del registro visible. Los datos contables se conservan solo si ley lo exige.

Preferencias de Contacto Controla exactamente cómo nos comunicamos contigo: correo, SMS o notificaciones del navegador. Desactiva cualquiera en todo momento.

Historial de Acceso Ve un log de cuándo tu cuenta fue accedida, desde qué navegador, en qué horario. Reporta actividad sospechosa al instante.

Gestión de Sesiones Cierra sesión en todos tus dispositivos desde cualquier lugar. Útil si alguien accedió sin permiso o si cambias de teléfono.

Preguntas que nos haces sobre privacidad

Cuando cierras tu cuenta, tus datos personales se retienen durante 12 meses por obligaciones legales y de auditoría. Después de ese período, se eliminan completamente. Puedes solicitar eliminación inmediata contactando a [email protected], aunque algunos registros mínimos pueden conservarse si ley lo requiere.

Tus detalles de pago se procesan en servidores encriptados certificados PCI DSS. No almacenamos información completa de tu tarjeta o cuenta bancaria; guardamos solo tokens seguros que nos permiten procesar futuras transacciones sin re-exponer tus datos.

No. Nunca vendemos tu información personal a anunciantes, brokers de datos o terceras empresas. Solo compartimos información si una autoridad legal nos lo ordena, o si es absolutamente necesario para procesar tu retiro o cumplir regulaciones.

Sí. Accede a tu panel de configuración y actualiza correo, teléfono, nombre. Para cambios de identidad documentada, necesitamos verificación adicional por seguridad. Contacta a soporte si necesitas ayuda.

9ibla te envía alertas automáticas si detecta un login desde un navegador o ubicación nueva. Ve el historial de acceso completo en tu panel. Si sospechas compromiso, cambia tu contraseña inmediatamente y contacta a nuestro chat de seguridad.

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión segura y funcional. No rastreamos tu navegación en otros sitios. Puedes desactivar cookies no esenciales en preferencias de privacidad, aunque esto puede afectar la experiencia de lobby.

Tus datos se guardan en servidores dentro de México y en centros certificados de la región de América Latina. Nunca transferimos información personal a servidores fuera de esta área sin tu consentimiento previo por escrito.